当时，这位产妇已经顺利生下一名女婴。尽管产后她的身体颇为虚弱，但看到宝宝健康又可爱，初为人母的欣喜还是涌上了心头。原以为生产完毕就能回病房好好休息，没想到医护人员却将她和婴儿安排在走廊上。接下来的两个小时里，除了护士偶尔过来看看，母子俩几乎无人理睬。产妇躺在医疗推车上，听见宝宝稚嫩的啼哭声，心里非常焦急。产妇的先生在产房和病房之间来回踱步，却也无计可施。焦躁不安之下，他气愤地质问产房的护士：“你们为什么把母子俩撂在一边?她刚生完孩子，需要安静地休息!”护士简短地回答了一句：“我们必须先观察两小时，才能将她送到病房。”说完，护士转身忙开了。
这显然无法平复产妇一家的愤怒。他们不知道为什么产妇需要长时间地滞留在阴暗、喧闹的走廊里，更不知道为什么医生都忙得不可开交，而病人却得不到应有的照顾。
由此我想到，要是护士在将产妇推出产房时，向产妇的家属仔细做个交待，也许医患之间就不会如此隔膜。“产后的母子需要观察，但产房还有临盆在即的产妇，我们医护人员分身无术，您能不能支持一下我们的工作?”当他们了解到母子俩在走廊稍作停留并无大碍时，必然会表示愿意配合医生的工作，而不会像无头苍蝇般乱撞，给医生添乱，也给自己添堵。
我的一位朋友也曾有过类似的经历。当护士为她做穿刺时，她发现有回血涌入针管，便不由得担心起来，张口就问护士为何会出血。护士冷冷地回答说：“针头插进血管肯定会流血的!”第二天，情况还是一样，朋友的担心更甚，忍不住问了同样的问题。护士竟然极不耐烦，说：“昨天我不是跟你说过了吗?”后来，朋友特意找专业人士问了个明白，这才放下心来。
人一旦身体出现不适，心灵也随之变得脆弱。这种时候，医护人员的一句解释，往往能给病人带来无限的希望和力量。我们经常说我们从事的是一个特殊的行业，其特殊性除一招一式关乎人命外，还在于这个行业要求你有足够的耐心、爱心和同情心。
如今，医患关系已经到了需要我们医护人员做点什么的时候了。看着那一双双充满疑惑的眼睛，我们真不应该吝惜自己的语言。当他们了解其中缘由后，恍然大悟之时往往会发出这样的感叹：“如果当时医生护士多一句解释，误会不就不会产生了吗?”
（责任编辑：龙彩霞）
