市场竞争分析
阳光女子医院的核心特色是服务于高层次女性消费群,优势功能是妇科诊疗特区、医学整形美容特区两个诊疗特区,服务优势是充满人文关怀的享受式就医体验。
应该说,除了第一点具有独一无二性以外(当然也不排除有市场跟进者),其余两点特性在市场上都存在着较多的同质竞争者。
以下是三个层次的市场竞争初析:
1、第一层次的竞争分析:以妇科诊疗特区、医学整形美容特区为特色的医院。阳光女子医院要打出妇科诊疗特区、医学整形美容特区这两张特色牌,将受到对手的强大威胁和压制,需要我们做较多的市场推广和宣传工作。
2、第二层次的竞争分析:以新服务理念,强化服务功能的各类民营和外资医院。随着中国医疗体制改革的加速,投资者愈来愈关注医疗业。外商投资医院有几大热点,如创办分语种的涉外合资医院,创办会员制医院,与国内资金联手,组建医疗投资管理公司等。强化医疗服务职能和专家咨询顾问职能,是医院针对高层次、高消费群体进行功能差异化的结果。在众多提供基本同质服务医院的竞争合围之下,“阳光女子医院”仅凭借单纯的人性化服务和享受式就医模式,在竞争中取胜已有相当难度。
3、第三层次的竞争分析:区域范围内与阳光女医院形成竞争的基本同质化医院。
结论:医疗体制改革浪潮席卷而来,众多民营医院和外资医院出现在消费者面前。新的医疗服务理念和新的医疗服务模式,理所应当会受到有较高经济承受能力、乐于接受新事物、以享受生活为人生目标人群的认同。随着社会的进步和各方面压力的增大,在注重对高品质个性化生活追求的同时,更加关注自身的美丽和身心健康成为一种消费潮流。医学、整形美容成为都市女性的时尚,成为为自身未来投资、获得幸福生活、增加自身竞争力的一种手段。因此,“阳光女子医院”将妇科诊疗特区、医学整形美容特区作为主推特色功能,有相当的吸引力。
“阳光女子医院”要在复杂的、多层次的同业竞争中站稳脚跟,并有长足的发展。必须立足目前自身软件、硬件等条件,进行优势整合,发展自身的核心优势。并密切针对目标消费群,提出强有力的概念,挖掘和引导目标群内心深处的未被满足的消费需求。
但是医疗机构有其独特的一面,它的专业性和权威性可以说是消费者选择每项相关服务时首先考虑的因素。对比之下服务是第二层次的内容,是为专业性和权威性增添附加价值的部分。因此,来自众多权威医疗机构的竞争给“阳光女子医院”提出了严峻的和必须直面的课题。
如何在竞争中凸现“阳光女子医院”的核心优势,将是推广工作的重点。
项目分析:
(一)鲜明的项目特征。致力于女性的美丽和健康事业,集预防、保健、治疗、康复为一体,为高品位的白领女性提供具有国际水准的专业化服务。
对象的专属性。女子专业医院,仅限于女性群体。
技术的权威性。优势科室: 妇科诊疗特区、医学整形美容特区;技术特征:新设备、仪器;专家特征:来自韩国、新加坡、加拿大、俄罗斯等国各学科、权威级的国际专家。
服务的超前性。服务特色:人性化服务,人文化关怀,享受式就医,尊贵完善的服务模式,提供“一对一”的沟通治疗服务,使患者可以与医生进行无障碍沟通;提供个性化的医疗保健方案,建立治疗者个人电子健康档案。
行销的特殊性。行销模式:实行会员制经营模式,营造优异的软性环境,保证就医者获得良好的服务;开设“女子健康之舟”体检中心,服务于亚健康白领女性人群。并成立女子健康会所,定期开展健康知识讲座,指点配备家庭药箱。
其他特点。开创“享受式就医”模式,营造和谐、愉快、高效的就诊流程。在提供基础医疗服务的基础上,推出全程导医、温馨陪诊、预约挂号、快速诊断、代付款、代取药、免费电话咨询、公开收费标准、限时投诉反馈、义务健康指导、特殊时段诊疗、登门望诊、科普宣教等特色服务。
(二)完善项目的支撑点
1、现有项目的支撑点。
技术上:汇集海内外知名专家,拥有一流医疗设备,两大权威诊疗特区;
环境上:高档装修配置,温馨高雅的氛围;
服务上:享受式就医,感受专业级的温馨照顾;
心理区隔上:高品位女性的健康专区;
核心利益上:拥有健康,享受美丽,拥有自信。
所有这些优势的软硬件是否能够真正支撑高品味女性健康专区这样的市场心理区隔?所有的专业服务项目是否真正按照女性的健康需求配置?在健康专区内是否还存在女性消费群的心理健康需求被忽视的空白点?
2、建议增添项目支撑点:
在两大优势诊疗特区外,针对港、台、澳及海外女性,白领、金领职业女性以及演艺界等高层次女性消费群普遍存在的心理健康需求,应引进国际流行的心理健康服务的理念,借助海外心理治疗学科的专家,强化医院心理治疗、健康咨询的技术力量,形成与同质竞争医院明显区隔的生理+心理全方位健康服务模式,营造亮点,增强核心竞争力。
结论:因此,“阳光女子医院”应切合市场需求,将心理治疗与妇科诊疗特区、医学整形美容特区两大主推功能相结合,形成独树一帜的差异化服务与核心优势。抢占市场空白点,对目标群具相当的吸引力;更对“阳光女子”医院之品牌塑造具有莫大帮助。
上述特色是阳光女子医院己有的特征或将营造的亮点,是需要在推广过程中进行精心策划、精心整合的部分,以使其潜在的特征在市场的竞争中成为现实的优势。
其次,在统一的概念下发挥局部优势的合力效应,将局部优势作为品牌的支撑,以整体概念服务于品牌的推广。
(责任编辑:姚青)